Hoe schadeclaims door een gebrekkige handleiding vermijden?
23/05/2022 - 16:48
Wist je dat, als een ongeval met jouw machine te wijten is aan gebrekkige gebruikersdocumentatie, je daar als fabrikant kan voor worden vervolgd.
Bij een ongeval worden de volgende zaken in deze volgorde overlopen:
- Is de machine veilig ontworpen?
- Zijn de nodige veiligheidsmaatregelen voorzien op de machine?
- Is de gebruiker voldoende geïnformeerd?
Het kan dus zijn dat je machine veilig is ontworpen en dat de nodige veiligheidsmaatregelen voorzien zijn op de machine maar dat de gebruikershandleiding de gebruiker onvoldoende informeert om veilig met de machine te werken.
Dat kan zijn omdat de instructies:
- verkeerde informatie geven
- dubbelzinnig zijn
- niet helder geschreven zijn
- verwarrend of vaag zijn
- de gebruiker niet rechtstreeks aanspreken
- niet in de juiste taal zijn
- niet chronologisch zijn
Bij een ernstig ongeval kunnen alle machines van datzelfde type uit de markt worden gehaald of worden geblokkeerd tot de instructies in orde zijn gebracht.
Voorkomen is de boodschap!
Download hier onze 10 tips om een heldere werkinstructie te schrijven.